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互聯網之趨勢將如何~~

1 五月

說到互聯網,大家都十分熟悉!曾幾何時這是IT界的專有名詞!現在又加上了

移動式互聯網,互聯網++,,但綜合了各方資料,它的去向將如何呢?

(1)傳統企業和互聯網創新企業將會二敗皆傷,有利消費者又平又快又好的東西!

(2)互聯網的進步只能増加消費者的個人智慧而已

(3)除非產生了智能機械人和"在二十年左右的新生代"   ,,二種狀況之外…

否則互聯網世界是跟隨上面所說,沒有變化的~~

 

ps:(1)參考書:"互聯網++,天下文化 "      “大爆炸式創新,天下文化"

(2)其他資料

(3)這也可以說是傳統企業的福音

 

簡說下一波領導力為何~~

19 七月

(1)何謂領導
一般人認為領導人是一批人,追隋者是另一批人,這種觀念是錯的.其實很多人是領導人同時
也是追隋者.所以,領導不只是是兩人關係,也要看所處的情境.領導絕不是一套特定人士享有的
固定屬性,而是人與人之間的關係.這種關係的本質會視不同情境而定.領導人與追隋者並不是
二分法,我們的身份會隋著情境轉換..這就是為什麼沒有一種職場頭銜叫領導人的原因.
組織的高階代表包括主任,經理,高階主管,但他們稱不上是領導人.
事實上,領導是一種社會互動,個體之間根據情境決定的關係.領導其實是一種社會
實踐,是由共同知識 理解與意義產生的共同活動

(2)下一波領導力
(I)自我意識成熟,求知欲強,具有同理心
領導人這時的心胸開闊,會主動增廣見聞,專心傾聰他人.深受不同 景和觀點的人吸引,
希望藉此多吸收不同面的思考,觀點愈寬廣多元,愈能從容面對大趨勢,對公司作出調整!!
(II)價值觀
對做對的事己不是意務問題,企業環境對道德 透明公開的要求愈來愈高,此時倣對的
事己成為企業成功關鍵,唯有公私行為都符合標準的領導人才是企業需要的人才~
(III)商業策略思考
能觀察情勢(了解全球市場,地化趨勢,外部力量ETC),能辨認利害關係人的能力
(IIII)與利害關係人的互動
通過所有員工建構公司意義,進而得到一共同目標發展
(V)執行力
產生有限度的自主權,,
(3)其他
(I)公司方面不是太保守,應時常處於攻擊性思考.領導人應堅守信念,知道何時需要打玻常規
並知道什麼規則應打破..
(II)實戰方面應集中處理幾條主幹的實質事務,因多條方向發展只會是看不到終點成果的,,
這特別是指大象型企業,他們只管多向發展,浪費了支源而不能到利益頭上,
也由於領導人只是處理主要事務,超時工作將會淢小,而且更多員工
可以上網在家工作的可能性大增,
但有一樣要留意的是,領導人需時常了解和參觀員工工作,以求得意見和效率!!

ps:以上大部分的資料是參考書"領導力2020″而作出的,加上自己小小意見,只可作參考!!:>

雲端的服務模式

22 十月

(1)軟體即服務(SaaS)
消費者利用供應商提供的應用程式,在雲端基礎設施上執行..這些應用程式可以經過網路瀏覽器之類的簡單客戶端介面,利用各種客戶端裝置來存
取..消費者不能管理或控制網路 伺服器 作業系統 儲存裝置 個別應用程式等雲端基礎設施,唯一的例外可能是應用程式的組態設定,使用者可以
做有限的調整
(2)平台即服務(PaaS)
消費者在雲端基礎設施部署自行開發或取得的應用程式,這些程式須使用雲端供應商支援的程式語言和工具..消費者不能管理或控制網路 伺服器
作業系統 儲存裝置等雲端基礎設施,但是可以控制他們部署的應用程式,有時也可以調整應用程式運作環境的配置
(3)基礎設施即服務(IaaS)
消費者使用處理 儲存 網路以及各種基礎運算資源,部署和執行作業系統或應用程式等各種軟體..消費者不能管理或控制底層的基礎設施,但是可以
控制作業系統 儲存裝置 己部署的應用程式,有時也可以有限度地控制特定的網路元件~~(如主機防火牆)

雲端ICLOUD的定義和特質~~

22 十月

雲端的定義~~
雲端運算是一種模式,能夠打造一個便捷 隋選的存取網路,讓人們使用多方面共享,,並可設定電腦的運算資源..如網路,伺服器,
儲存裝置,應用程式,服務等~的工具!!

基本特質~~
(1)選擇自助式服務
消費者可以單方面從服務供應商取得需要的電腦運算能力,例如伺服器和網路儲存空間,過程自動進行,不需服務人員介入而取得資訊
(2)網路存取,,無所不在
(3)高度彈性
雲端運算能力可以快速 彈性 自動供應,以便快速擴張規模;此外也可以快速釋出,以便收縮規模
(4)可度量的服務
雲端系統利用一套抽象化的度量能力,配合各種服務類型(如儲存,處理,頻寬,活躍使用者帳號),自動化控制並優化資源使用狀況.資源使用的
監測 控制和報告 ,能夠為雲端服務的供應商和消費者帶來透明化效果~~

中國小知識(4)

3 五月

中國經濟發展可分為四個時期~~~~

第一代是計劃經濟時期的傳統經濟發展戰略(1950-1977年),20世紀50年代中期,受蘇聯領導人赫魯雪夫的影響,提出"超英趕美"的戰略設想,,提出四個現代化~~

第二代是經濟轉軌期的發展戰略(1978-2001年)中國開始了空前的經濟改革,,鄧小平先後提出中國現代化發展的"二步化發展",,積極引入市場機制~~~

第三代是以科學發展觀為核心的新發展戰略(2002年以後),即十一五規劃~~

第四代是屬於現在提出的十二五規劃~~~

在十二五時期,不是追求加快發展,而是尋求科學發展,不是追求GDP最大化,,而是追求十幾傯人民淨福利最大化以及各類發展成本最小化~~如由永續到現在的低碳年代,,計算碳足跡等等,,都是現在中國要有所面對的,,,和面對世界~~~

中國小知識(3)之新五化~~~

3 五月

中國的"新五化"指是工業化,城市化,,知識資訊化,,國際化,,基礎設施現代化~~~

工業化和城鎮化表示中國從傳統型的經濟社會轉向現代型的經濟社會,即從散居於廣大的農村  以農業生產為主,,轉向集中於城市  以非農業生產為主;這種轉型導致經濟活動從低技術向高技術轉移,從低附加值向高附加值轉移,從無組織金融市場向有組織金融市場轉移,從低收入彈性向高收入彈性轉移;工業化過程不斷增加物質資本與人力資源積累,城鎮化主要導致人力資本的提升~~~;;;

知識資訊化是指技術資本  智力資本和體現於物質資本中的物化知識資本的不斷累積過程;;其中最重要是研發投入的增長和所謂ICT革命,,知識化導致知識資本的大幅度提升,,並直接影響全要素生產率的增長~~

國際化是指中國的發展日益對外開放,日益與世界相關聯,日益成為全球化的重要參與者,導致中國國際資本的不斷積累,成為拉動中國經濟增長的主要動力;;中國可以通過利用國外的資金  先進技術   ,,實現加速追趕..~~~

基礎設施現代化是指大規模的基礎設施建設,,以及基礎設施的不斷高速化  新型化,,,強化公共物質資本中的現代化因素;;這為中國市場經濟構築基礎條件,擴大了市場規模效應,,加速經濟一體化活動,,一方面直接促進經濟增長,,更重要的是它形成的設施網絡具有巨大外部性和外溢性~~~;;;;;:>

競爭力力(1)

30 八月

I,如何取得競爭力
(1) 首先,以我所學,顧客導向策略並非完全是主導企業的競爭力.應以外政治,經濟,社會,科技(PEST),內部強項,弱項,機遇,衝擊(SWOT)及(4m)資源,人,錢,機器作為一種分析的主導作用,加上行政架構,以充有效的資源作為提升競爭力的基石
(2) 市場演變
(i)生產導向
  供<求      ——-à競爭力強
(ii)產品導向
   供<求     ——–à競爭力強
(iii)銷售導向
   供>求      ——à以買家為導向,一定要增加產品的附加值如售買服務,
   (買家市場)        優惠.一些團體活動,以增加其公司競爭力
(iv)行銷導向
   供>求      ——-à很多買家更加退出市場.只有以其品牌,廣告,老主顧
   (買家多)           等作挽留,以求公司競爭力有一定量的提升
(3)獨特性
(i) 無形—只是一種感官,不可區分.其導向是深遠的.只可以用全面式策略
            以增加其公司競爭力.即增加多類品牌以排斥其他同類型產品,
            增加其競爭性
(ii)不可儲存—是急設性的,如看醫生
            其顧客導向需求快,必須以快打慢,建立速食但又新鮮吸引的貨
            品,如wellcome
(iii)差異性
           文化—-嘗試找出不同地方的相同文化點.如人口身體,國際語言,
                  ,加以創造利用改造,,如加入新進的產品以增加銷量,提升營業額,而且更能刺激自己本身品牌的銷售量,以增加公   司的生存耐久性
           關係—-找出產品與顧客的關係,如一些必需品,一定是求多於供,
                  公司成長自然平而快速.
         吸引度—-發現顧客的品牌效應,留意產品生命週期,多多少少可增
                  加其收入
                  又例如我買雜誌,以前只是看封面而買..但現在買要看其
                  內容,價錢(價錢高不買),作用性.更進一步到圖書館先看
                  部分,適可而買
(4)顧客導向的策略即服務策略,需要有一個精密的考慮,如文化服務 實行者 人材.並依買賣的統一數據作依歸,作為員工的日常工作歷程,以獲得一個未來客戶的真正需求…並且控制廣告,出產時間,以達到最高利潤
(5)除此以外,還需要對年齡層的年歲分佈產生新的產品並以之優惠,留住其信任度.並且增加新的客源,自然地造成壟斷的局面
(6)服務導向目標亦應運而生.即建立公司文化,團隊文化,及職員文化
(i) 服務策略
  通過市場調查,推測出顧客的需求,是無形,不可分割,差異性等.以提供
  其服務策略
(ii) 營運系統
   建立一個完整的營運物流,並加以科技化,推行研究開發,滿足未來的
   客户需求,作為競爭的提升的策略
(iii) 實行的人員團隊
   可以說是服務部的團體(售貨員,接線生)反應意見,以獎勵的方式 口號
   業績,作為激勵
(7)產品和價格
顧客的導向亦由產品或價格所影響.如同一品牌價格低,多數買家會是優先選擇.如產品價格高都有可能有大量的消費者買,這就是企管的一個盲點(無法解答),只可以說是因為人的偏向,複雜性,好奇心所致..
例如XBOX遊戲機售價3200HK,在歐洲賣到要生產.但在日本市場就少之又少,為何呢?中文版將要出售了,成績如何?要看XBOX的市場分析了.
(8)內部客戶—
企業內部的個人或業務部門,他們需要你的產品或服務以實現他們的商業目標,以個人推廣致外部消費群,這通常是最容易被企業忽略的一群.同時又是最具長期獲利性客戶,加以提升,又是一群有實力的消費者,企業更可得以成長
(9)90年代,買賣雙方的角色地位發生了  轉:客戶不再是被提取的對象,而是得到特殊的對待和培養.營銷技術似乎只以產品的需求為中心而非客戶的需求來定義的.但有可能客戶導向由淺入深,進入到保險基金,自我消費,大貨量消費或自我保值等等
(10)CPM能夠在以下幾方面有效提升公司的能力
   (i)發現客戶
   (ii)了解客戶
   (iii)與他們保持交流
   (iv)確保他們得到他們想從公司得到的,不僅是產品,還包括公司與他們打交道
每一方面,
如買化妝品,客人隋了買自己熟悉或員工推介的產品之外,還想要買一些附加
產品如面霜,而且還想聽取一些護膚的知識,這時更可以提出買滿某定額的物
品或價錢可以得到進一步的服務,以得到推廣和增強產品的競爭力的多元化,
達到家產品推廣和應受性
(v)查核客戶確實收到了公司所許諾的項目.當然,前提是要有利潤可言:
(vi)確認己留住了客户,如打電話,優惠劵,電子或一般賀卡.
   即使這名客戶目前暫無利可圖.但目標是追求長期利益
(11)定位
通過市場及人客口味的調查,重新建立自己的定位(如供應者,服務業,地產)並推出一系列服務的試用和產品,並超額客戶的需求
(12)關係管理中的成本與利益
(i) 獲得客顧的成本較低—節省了市場營銷,郵寄,接觸,實現和服務等方面的開支.如利用客戶的反壟斷來減低成本
(ii) 不需獲得過多客戶—同樣可保持穩定的業務量,如旅行社利用不同時段不同價錢來穩定其一定利潤的提升,但又滿足了客人的要求
(iii) 減少銷售成本—通常,現有客戶更善於作出反應.對你的渠道或分銷商的更多了解更能增強客戶關係的效果.
(iv) 更高的客戶創利能力—更多的持續銷售;更多來自滿意客戶的推荐;更多的服務;更有實力進行交叉銷售.(但在實際上是少見和可行性不高,當然要視客戶的收入或實力為優先)
(v) 提高客戶的保留度和忠誠度—客戶留得越久,購買就越多.因此CRM增加了銷售機會和客戶有生之年的商業價值
(vi) 評估客戶的創利能力—了解那些客是真正的創利客戶;那些客戶永遠無利可圖;那些客戶需要用外部渠道管理;以及那些客戶驅動了未來的業務
當然,方法是數之不盡,視各行業而定,了解客戶即了解自己,其中一個最簡單的方法就是查看客戶的消費檟值,日期,週邊產品消費和相關文化行為
(13)營銷溝通策略
(i) 客戶發動
   面對面,呼叫中心,電子郵件
(ii) 語言需求,信件需求,電子郵件需求,網頁遊覽
(14)對某些公司而言,成功的關鍵要素如下:
(i) 定義和解決明確的業務問題..即定位
(ii) 利用經過驗證的流程和技術..即營運系統
(iii) 以高質量的和富有經濟的顧問那裡尋找外部幫助,以獲得相應技能並和行業領導的思維;即由大學研究室加上公司的投資以達科研標準和成果,以回饋社會
(iv) 對持續增長的,可管理的數據倉庫技術的使用,在數據庫中擁有大量可讀的歷史數據,堅持以客戶為中心的方法以及創造性的應用,己經使得公司在他們的市場中成功地加速提升他們的盈利能力,靈活性以及競爭能力
即利用CRM,以及公司之間的互動,溝通
(15)例子(以航空為提,因其壟斷性,顧客導向強)
大陸航空公司—
大陸航空公司是美國第5大航空公司.1999年,有超過4千萬人乘坐大陸航空公司的飛機,大陸航空公司每天都有2000多架噴射式飛機和快運飛機出發.飛往130個國內和50多個國際的目的地.
在效率,後勤和該行的獨特消費者營銷策略等領域,大陸航空和其競爭對手都持續面臨住一種混合的衝擊.在如此的超級的競爭環境中,對通過客戶滿意度來獲得成長的大陸航空來說,它呈現  穿在各地的許多組織部門有關旅行模式信息的能力己經變得至關重要.
(i) 大陸航空公司的衝擊
   在1995年,當它的擴張開始起飛時,大陸航空公司每一個部門都擁有自己的數據管理和報表方法.公司缺乏一個總的企業級數據基礎設施,以更他的廣大員工能夠快速地訪問其客户的關鍵信息.大陸航空公司的最初目標是使這個數據倉庫可以準確無誤地預測乘客們的訂票情況.通過每位乘客的始發地和目的地來緃觀他地的旅客模式的能力—基本上,對旅客路線獲得一個總體的了解—可以提供乘客的預定,線路時間表,貨物或行李運送和許多其他各類部門的基本信息,從而更深層次上改善其服務效果.
(ii) 大陸航空公司的解決方案
  大陸航空公司最初運用一個並行處理數據倉庫建立了一個”收入管理系統”數據倉庫.它建立了一個系統去確認那條航線上的座位將對航空公司產生有意義的收入
(iii) 大陸航空的利益所在
   大陸航空公司己經開發了它的邏輯數據倉庫去強調幾個主要的業務問題,給公司各個部門的內部員工提供了準確無誤的信息.最初,關於公司運作方面的大量歷史信息可以提供給100個用戶,而其成長的目標是1000個用戶
(iv) Travel Unie的業務衝擊
   Travel Unie一定要能夠向每一個機構和代理商提供”基於需求”的服務或面對競爭者失去業務的風險.
   Travel Unie己經開始在全公司範圍採用Arke Reizen成功的IT策略.在這樣做的過程中,Travel Unie希望能夠保持其高水準的有效性,靈活性和性價比
(v) Travel Unie的解決方案
   Travel Unie的數據倉庫解決方案運行在一個并行處理平台上,詃平台能使大量用户在多節點上訪問單個數據源以運行其應用.接下來.Travel Unie為額外的保留應用能力以及替換其他一些過載系統,實現了一個附加的數據倉庫處理節點
(vi) Travel Unie 的利益所在
   管理者能快速評估旅行組合,促銷活動以及客戶化程度,或者改變他們以
好地適應本土化的市場或迎勢,在客戶服務方面成為第一會怎麼樣呢?
當他開始在數據倉庫中儲存多媒項目在線時,Travel Unie計劃更深入地推進它的客戶服務.數據倉庫被計劃用來存儲,找回,處理和分析復雜的事物—比如,視頻,圖像,音頻,圖形,動晝片,原文和其他用戶定義的數據類型—同時也將他們連結到傳統的字母數字的相關信息中
(vii) Travel Unie的成果