組織(2)

30 八月

11,安利公司對高銷售額的激勵是其成長的關鍵.在匈牙利的共產黨主政時期,

  表現最特出的工人會得到這樣的獎賞:將名字刊載在社會主義的事信上 ,一枚徽章和在國家某地度假.現在,一名業績特出的安利公司銷售員得到的獎賞是: 名字被刊登在安利公司的月刊<<安娜格姆>>, 一枚漂亮的徽章,在公司傳統地點,如倫敦,巴黎,羅馬休假.當然.除了這些額外的津貼,還會有一張高額支票.在匈牙利最優秀的25名銷售員每日至少賺500美元,由於匈牙利每月的平均工資才200美元,所以很多人都熱衷於加盟安利

12,公司將員工的報酬的主體部分授權給團隊.公司鼓勵員工參與團隊工作以賺取相當其基本工資10%100%的報酬.根據格雷所言每個團隊都有一大筆錢,並有權決定如何分配.一些團隊對於內部的分紅採取民主投票方式來決定,而另外一些團隊則由團隊領導人自行決定,這正是組織行為中工作激勵的思維方法

13,人客服務目標

  (1)消費者或人客是服務質量的唯一判斷者.通過把他們所期望的服務與他們實

    際上所得到的服務作比較,消費者可以對服務質量作出評價.

  (2)當競爭者在商業上開展時,組織傾向於忽略其服務質量.

     消費者自信可分為—–可靠性

                         有形性

                         反應的敏捷性

                         信任性

                         移情

14,正如所有團隊一樣,人在虛似團隊中處核心地位,但也會存在獨特的扭曲現像.當和其他人合作時每個在虛似團體的人需要自主權和獨立性.這種兩難性要求團隊成員間建立信任機制.一個虛似團隊最顯著的特徵是用以聯繫成員和實施任務的一系列以技術為基礎的紐帶.虛似團隊越來越普遍是因為電腦和電信技術的快速發展.即可發展企業群組,以提升競爭力.

15,有意將衡突引入決策過程x 至可能會很有益.在團隊決策時,一個凝聚力強的團體想達成一致的願望可能會影響他們考慮其他可選擇放棄的能力..一個團隊可能會產生一個團隊思維,而這個團隊思維可以通過一個或更多的不同衡突觀點的引入而減少.最後,對沖激的積極態度鼓勵人們解決他們的差異,參與到發展一個有道德的公平的組織中,並直接應對不公平.以提高生產效率,刺激企業競爭力

16,社會信息加工

  工作特徵強化模型基於這樣一種假設,即當問到員工的工作特徵時,他們能夠作出合理 ,標準 而又客觀的反應..然而,他們對工作特徵的理解可能要受到社會信息的影響,這些信息包括 評價 觀察 和別人所提供的相似的線索.而且員工對工作待的大部分理解的要受與其有聯繫的人的影響.這樣可以激勵人心,即激勵企業成長

17,開放的系統

  現在有了便捷的軟件和共享的技術,並且己經被廣泛地應用了,這些能力擴展到供應商 人客 管制機構 x至到競爭者的x部綱路中.而且,/1織能與其客人 供應商以及其他人保持更緊密的聯繫,這也使人們不僅根據其自我利益採取行為,而且有一個共同的遠景和誠諾.這正是企業所期望

18,變革需要資本 時間 許多信任的個體..在任何特定時間里,組織管理和員工可能確定了應做的變革.但由於資源限制,它們不得不x期或放棄某些所希望的變革.此其影響因素

19,企業發展是每個人的責任,從高層主管到低層員工都是關鍵.高階主管一定要保持成長的企業和企業內其他事一樣重要的決心,同時維持既有產業要與尋求不斷成長兼容並行,以創造未來企業的遠景

   成長,能讓組織充滿活力與朝氣,大家為了共同目標 理想而努力,自然地提升了競爭力與營運績效.在持續成長中,尚能擴大營運規模或跨入不同領域,達到經濟規模或成為有影響力的主要廠商

20,無論國家或企業組織,生產力都是經濟成長的原動力,也是競爭力提升的主要結果

  為達到持續性提升生產力的目標,企業必須對適任的員工給予充分的禮遇與培訓,在適當的企業文化分陶與激勵制度下,貫徹人性化管理 企業家庭化的特質 以及勞資一體  ,共謀成長理念.

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